Política de Trocas e Devoluções - D'luxe Parfum

Na D'luxe Parfum, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila.

Direito de arrependimento

De acordo com o CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, seja qual for o motivo. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail dluxeparfum@outlook.com ou pelo telefone (84)2030-1112.

Condições para trocas e devoluções

1. Produto intacto: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os selos e lacres intactos.

2. Nota fiscal: É obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra.

3. Prazo: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos.

Processo de troca ou devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe para informar o motivo da troca ou devolução.

2. Envio: Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto.

3. Análise: Após recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise para verificar se ele atende às condições acima.

4. Resolução: Se aprovado, você poderá optar por:

- Troca por outro produto de valor equivalente.

- Reembolso do valor pago, que será processado em até 10 (dez) dias úteis, conforme o CDC.

Casos de indisponibilidade

Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível em nosso estoque, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Nesses casos, o prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias para produtos não duráveis (como perfumes) e de 30 (trinta) dias para produtos duráveis (como difusores ou kits).

Contato

Para mais informações, entre em contato conosco:

- E-mail: dluxeparfum@outlook.com

- Telefone: (84)2030-1112